1月21日，室外仍旧寒风刺骨，冰冻形式继续，但帝湖小区年已七旬的江先生家里却暖意融融。郑州热力集团南区供热分公司网格员刘新中再次上门造访，白叟手中那台可一键直达的“暖呼呼”设备，成了隆冬里衔接供热服务与白叟的暖心枢纽，让白叟的冬日多了份结壮保证。而这仅仅郑州热力网格员用脚步测量职责、用专业看护温暖的一个缩影。

  “哎呦，本年小刘都来五六回了，真是太感谢！”戴上鞋套，敲开门，刘新中就被江先生热心地迎往屋里，一身的寒气登时被屋内的暖意所围住。

  江先生穿戴一件日常家居服，提起本年的暖气别提多满足了，要给刘师傅倒杯水表示感谢。江先生是个怕费事的人，从前家里暖气不热时，打电话嫌费事，微信他也不玩，更别提在郑州热力微信客户端报修家里暖气不热了，“家里不热我就挺曩昔”。没想到本年供暖一开始，网格员就送来了“暖呼呼”，家里不热或许漏水，点一下就有人上门，别提有多方便了。家里温暖了，江先生家刚添的小孙女也搬回来渡冬，祖孙三代尽享温暖。

  这款为白叟量身定做的设备，规划极简又有用，只要“不热”和“漏水”两个明晰按键，没有杂乱操作，不必记任何过程。白叟遇到供热问题，只需悄悄一按，报修诉求就会直接传到小区专属热力网格员手中，网格员快速呼应，第一时间上门处理。更交心的是，设备还能实时收集室内温度，一旦监测到室温反常，不等白叟求助，客服就会自动联络问询，上门排查问题。

  为了让这份温暖精准掩盖到有需求的人，郑州热力各分公司提早对辖区用户打开详尽摸排，联合社区筛选出茕居、高龄等特别集体名单，自动把“暖呼呼”设备送到白叟手中。

  快速呼应、交心服务，在一个个深夜与日常。上一年11月27日晚7点多，网格员鲍刚超接到蓝天小区“暖呼呼”设备传来的不热报警，测验联络用户时发现电话是空号。他没有耽误，马上赶往白叟家中详尽排查问题，终究发现是室外滤网阻塞导致供热不畅。清洗完滤网，室温渐渐上升，鲍刚超还仔细检查了室内供热设备，重复叮咛白叟日常运用需求留意的几点，后续几天仍继续重视室温状况，保证白叟住得温暖适意。

  深夜的看护更显温情。上一年11月30日深夜11点多，城市早已幽静，网格员任建军仍坚守岗位，忽然接到建业满意家乡“暖呼呼”设备报警。得知用户是两位80多岁的白叟，他二话不说，马上联络值勤搭档赵军亮，两人带着东西火速赶往现场。排查后发现，是回水流量调节阀年久脆化，影响了供热。在狭隘暗淡的管道井内，二人战胜空间所限，熟练地更换了阀门，看室内温度逐步上升，老两口显露笑脸，他们才定心脱离。

  “暖呼呼”设备的投进，是郑州热力服务立异的一个行动。针对老旧小区白叟多、行动不便、操作能力弱等特色，设备投进不搞平均分配，而是依据社区供给的名单，优先保证孤寡、行动不便白叟，按服务面积和白叟数量合理分配，保证资源用在刀刃上。网格员呼应速度更是高效，大都状况下接到报警后三五分钟就能抵达现场，漏水等紧急状况优先处理，绝不延迟。

  “少一次操作困难，多一份温暖看护。”这不是一句标语，而是郑州热力用实际行动饯别的许诺。作为全国创始的便民服务渠道，“暖呼呼”第一批1000台设备已连续投入到正常的运用中，并开始获得了活跃反应。未来，郑州热力集团将进一步把服务拓宽至更多集体，继续扩展掩盖规划。与此同时，郑州热力集团“快单”形式及“暖呼呼”渠道还将推出一系列便民服务，并方案继续推动第二批、第三批设备的投入，将温暖、快捷服务带到更多人身边。现在，经过该设备已妥善处理各类供热服务需求300余件，有用打破了特别集体与供热服务之间的数字壁垒和交流妨碍。

  隆冬无情，服务有爱。郑州热力以大众需求为起点，用“暖呼呼”设备搭建起便民服务桥，用快速呼应、自动关心筑牢白叟温暖防地。未来，这份“暖呼呼”的看护还将继续延伸，让每一位高龄白叟都能在隆冬里安心取暖，感触来自城市的融融暖意。